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Leistungen / Checkout & Conversion

Mehr Bestellungen aus dem gleichen Traffic

Der Bestellprozess entscheidet, ob aus einem vollen Warenkorb eine Bestellung wird. Wir messen, an welcher Stelle Kunden aussteigen, und beheben die Ursache im Shop - mit einer erprobten Erweiterung oder mit eigenem Code.

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Auf einen Blick

Analyse
Warenkorb bis Bestätigung
Grundlage
Zahlen aus Ihrem Shop
Umsetzung
Erweiterung oder eigener Code
App Contest 2021
One Page Checkout

Wann sinnvoll?

Vier Anlässe, bei denen sich der Blick lohnt

Conversion-Arbeit rechnet sich ab einer gewissen Bestellmenge. Bei wenigen Bestellungen im Monat sagen wir Ihnen das im Erstgespräch.

  • Hohe Abbruchquote im Checkout

    Der Warenkorb füllt sich, die Bestellung bleibt aus. Wir suchen die Stelle, an der es kippt.

  • Zu viele Schritte bis zur Bestätigung

    Jeder zusätzliche Klick kostet Abschlüsse. Auf dem Telefon deutlich mehr als am Schreibtisch.

  • Fehler in Formularen und Adressen

    Falsche Eingaben fallen erst beim Versand auf. Der Rückläufer kostet zweimal.

  • Warenkörbe, die liegen bleiben

    Kunden kommen selten von allein zurück. Eine Erinnerung zur richtigen Zeit holt einen Teil davon.

Was wir tun

Fünf Arbeitsfelder

  1. 01

    Messen statt raten

    Den Weg vom Warenkorb bis zur Bestätigung auswerten und die Abbruchstellen benennen.

  2. 02

    Checkout straffen

    Schritte zusammenlegen, Pflichtfelder hinterfragen, Zahlungsarten sinnvoll anordnen.

  3. 03

    Formulare, die funktionieren

    Adressprüfung, Autocomplete und verständliche Fehlermeldungen - auch mit Tastatur bedienbar.

  4. 04

    Liegengebliebene Warenkörbe zurückholen

    Erinnerungen mit einstellbarem Zeitversatz, im Shop statt über ein Fremdsystem.

  5. 05

    Im Warenkorb weiterverkaufen

    Passende Artikel und verfügbare Gutscheine zeigen, ohne den Kunden aus dem Prozess zu nehmen.

Unser Standpunkt

Conversion-Arbeit beginnt mit Zahlen aus Ihrem Shop, nicht mit einer Liste allgemeiner Empfehlungen. Was anderswo gewirkt hat, muss bei Ihnen nichts bewirken.

Wir schauen zuerst in Ihre Daten: Wo bricht der Weg ab, auf welchem Gerät, bei welcher Zahlungsart. Erst danach entscheiden wir, ob eine Einstellung, eine Erweiterung aus dem Store oder eigener Code die Antwort ist. Jede Änderung wird anschließend gegen die Ausgangswerte gemessen.

Aus dem eigenen Store

Erprobte Bausteine statt Neuentwicklung

Deckt eine unserer Erweiterungen die Anforderung ab, sparen Sie die Entwicklung. Passt keine, entwickeln wir.

Ablauf

Von der Analyse zur gemessenen Wirkung

  1. 01

    Analyse

    Weg durch den Bestellprozess, Endgeräte und Zahlungsarten auswerten.

  2. 02

    Priorisierung

    Maßnahmen nach erwartetem Effekt und Aufwand ordnen.

  3. 03

    Umsetzung

    Änderungen einzeln und nachvollziehbar auf eine Testumgebung bringen.

  4. 04

    Messung

    Nach dem Livegang gegen die Ausgangswerte prüfen und nachschärfen.

FAQ

Häufige Fragen

Was sich in Ihrem Shop lohnt, hängt von Ihren Zahlen ab. Diese Antworten gelten unabhängig davon.

Ab welcher Größe lohnt sich das?
Als Faustregel ab etwa 500 Bestellungen im Monat. Darunter schwanken die Zahlen so stark, dass sich die Wirkung einer Änderung nicht sauber nachweisen lässt. Bei kleineren Shops sind Sortiment, Preise und Sichtbarkeit meist die größeren Hebel - das sagen wir dann auch.
Brauchen wir dafür ein Analyse-Werkzeug?
Meist reicht, was bereits läuft. Shopware selbst und ein vorhandenes Web-Analyse-Werkzeug liefern die Zahlen zum Bestellprozess. Fehlt beides, richten wir eine datenschutzkonforme Messung ein, bevor wir etwas ändern - ohne Ausgangswerte lässt sich hinterher nichts belegen.
Wie schnell sieht man eine Wirkung?
Die Umsetzung einzelner Maßnahmen dauert Tage bis Wochen. Für den Nachweis brauchen Sie danach genug Bestellungen, um Zufall auszuschließen - je nach Menge zwei bis sechs Wochen. Wir ändern deshalb in Etappen und nicht alles auf einmal.
Verträgt sich das mit der Barrierefreiheit?
Es hilft ihr sogar. Klare Beschriftungen, verständliche Fehlermeldungen und ein Checkout, der ohne Maus funktioniert, senken die Abbruchquote und erfüllen zugleich die Anforderungen aus dem BFSG. Wir prüfen beide Punkte in einem Durchgang.

Wo verlieren Sie Bestellungen?

Die Checkout-Analyse zeigt die Abbruchstellen und was ihre Behebung realistisch kostet. Genügt eine Erweiterung aus dem Store, sagen wir das.

Checkout-Analyse anfragen Referenzen ansehen

oder direkt: info@premsoft.de