Punktbasierte Kundenbindung durch Bonus Punkte
Punkte sammeln, Punkte einlösen: Wie ein Bonusprogramm den zweiten Einkauf wahrscheinlicher macht und was der Kunde davon sieht.
Kunden zu gewinnen ist ein aufwendiger Prozess, und selten ein günstiger.
Wie ein punktbasiertes Programm funktioniert
Der Kunde sammelt bei jedem Einkauf Punkte. Beim nächsten Einkauf löst er sie ein: als Rabatt oder als Zahlungsmittel für bestimmte Prämienartikel. Der Punktestand ist damit ein Grund zurückzukommen, den der Shop selbst vergibt.
Wir haben uns der Thematik in Shopware 6 angenommen und bieten die beschriebenen Möglichkeiten mit unserem Bonus System Plugin.
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Was der Kunde davon sieht
Die Bedienung ist einfach. Im Kundenkonto stehen alle gesammelten Punkte übersichtlich beieinander. Bei jeder Bestellung zeigt der Warenkorb den Punktestand und lässt ihn für den Einkauf verwenden. Bestimmte Prämienprodukte lassen sich so darstellen, dass sie nur mit Punkten erworben werden können.
Als Ergänzung bietet sich eine stufenbasierte Kundenbindung an: Punkte sammeln, um ein Level zu erreichen, statt sie einzeln auszugeben.